FAQ

Una volta che ho concluso l’ordine come posso essere certo di avere inserito i dati correttamente?

Al momento della conferma d’ordine, in automatico le arriverà una mail di conferma con tutti i suoi dati.

Ho ricevuto un pacco danneggiato cosa posso fare al riguardo?

Non devi assolutamente utilizzare il prodotto, poiché non garantirebbe la copertura assicurativa e devi fornirci le foto del prodotto danneggiato inviandole a: [email protected]

Cosa succede se ordino un prodotto e poi scoprite che non è più disponibile?

Viene eseguito immediatamente un rimborso sul tuo conto corrente (una volta che ci fornite le vostre coordinate bancarie) o sul tuo conto Paypal.

Il mio pacco è stato spedito, ma non l’ho ancora ricevuto cosa posso fare?

Puoi tracciare il pacco tramite il codice di tracciamento che ti verrà inviato tramite mail, oppure inviarci una mail a [email protected] riferendo i tuoi dati.

Se non sono in casa al momento della consegna?

Nel caso in cui non sia possibile consegnare il pacco perché non è presente nessuno all’indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Il destinatario è tenuto a ricontattare la filiale di destino il prima possibile, per accordarsi su una riconsegna o al ritiro presso la filiale più vicina. I tempi di giacenza massimi sono di 10 giorni.

Quali sono i tempi di spedizione?

La consegna viene eseguita in 24/48 ore in  Italia, 3-4  giorni lavorativi per i paesi Europei ,  attraverso i seguenti corrieri espressi: DHL, UPSGLS.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese vengono calcolate in base al peso del pacco, al suo ingombro ed alla sua destinazione, in ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine.

  • Per l’Italia e l’Europa – L’importo esatto verrà calcolato e proposto in fase d’ordine dopo avere indicato i dati relativi alla spedizione nella pagina del Carrello.
  • Per i Paesi Extra EU – L’importo della spedizione dovrà essere richiesto via mail a: [email protected]

Spedite all’estero?

ShoppingCucito spedisce in tutto il territorio nazionale ed in Europa. Per le spedizioni fuori dall’Europa potete contattarci via mail a: [email protected]

Quali forme di pagamento sono accettate?

Paypal: pagamento immediato e completamente gratuito per l’acquirente, accetta tutti i tipi di carte.

Bonifico Bancario: pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell’ordine, il nome e il cognome dell’ordinante.

Come faccio per esercitare il diritto di recesso?

Shoppingcucito riconosce il diritto di recesso dando fino a 14 giorni di tempo per avvalersi di tale diritto, entro il quale il Cliente è tenuto a darne comunicazione scritta nelle seguenti modalità: E-mail: [email protected] o attraverso il contact form presente al seguente link 

Quali sono le garanzie dei prodotti?

La garanzia dei nostri prodotti è di 2 anni, salvo diverse indicazioni apportate nella descrizione del prodotto. La garanzia è internazionale e può essere esercitata solo nei centri assistenza autorizzati del marchio in questione.